Política de Privacidad y Datos
En Heats Casino valoramos su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué fines los usamos y las medidas que aplicamos para su protección. Aquí explicamos de forma clara cómo tratamos la información relacionada con su cuenta, la actividad del usuario y las transacciones, así como sus derechos y cómo ejercerlos.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos varios tipos de datos necesarios para prestar nuestros servicios y garantizar la seguridad de su cuenta:
Datos personales
Incluyen nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte), dirección, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos permiten verificar la edad, cumplir obligaciones legales y gestionar la cuenta.
Datos técnicos
Recogemos información técnica como dirección IP, identificadores de dispositivo, datos del navegador y registros de conexión. Estos datos ayudan a prevenir fraudes, mejorar la seguridad y optimizar la plataforma móvil.
Datos transaccionales y de actividad
Registramos depósitos, retiradas, historial de apuestas, juegos jugados y actividad del usuario en sesiones. También conservamos registros de correspondencia con soporte y cualquier documentación de verificación remitida por el usuario.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para gestionar la cuenta, procesar pagos, verificar identidad, prevenir el fraude y cumplir leyes y regulaciones aplicables. Además, empleamos la información para ofrecer soporte, realizar análisis operativos y garantizar la protección de cuenta y la integridad de la plataforma.
Protección de datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas. Esto incluye cifrado en tránsito y controles de acceso internos. El almacenamiento de información se realiza en entornos seguros con acceso limitado y registros de auditoría.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, autenticación, seguridad y análisis. También empleamos cookies para personalizar la experiencia y medir el rendimiento. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o mediante las opciones ofrecidas en la plataforma.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con terceros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, plataformas de juego y auditoría, y servicios de infraestructura. Exigimos a estos terceros obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera o para la prevención del fraude y el blanqueo de capitales.
Derechos del usuario
Usted tiene derechos sobre sus datos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando proceda. Para ejercerlos puede solicitarlo a través de las opciones dentro de su cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte. Responderemos conforme a la normativa aplicable y en los plazos legales.
Acceso, corrección y eliminación de datos
Puede acceder a sus datos de cuenta y actualizar información personal en cualquier momento desde su perfil. Si solicita la eliminación, evaluaremos las obligaciones legales y regulatorias que puedan requerir la conservación de ciertos registros por un periodo determinado.
Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la normativa o en nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en la plataforma y, cuando sea necesario, notificaremos a los usuarios. La fecha de la última actualización estará disponible en la propia página.