Términos de Uso de Heats Casino
Esta página contiene los términos y condiciones que regulan el uso de Heats Casino. Aquí explicamos las normas básicas de la plataforma, la relación entre la empresa y las personas usuarias y qué esperamos de la actividad dentro del sitio. Al utilizar nuestros servicios aceptas estas condiciones y cualquier verificación o requisito que sea necesario para operar con normalidad.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que se realice desde su cuenta. Está prohibido compartir cuentas o permitir el acceso a terceras personas. Debes notificarnos de inmediato si detectas un acceso no autorizado o un uso sospechoso para que podamos tomar medidas, incluyendo la suspensión temporal mientras investigamos.
Verificación de cuenta
La verificación de cuenta (KYC) puede solicitarse en cualquier momento. Para completar la verificación pediremos documentación válida que acredite identidad y domicilio. Hasta que no finalice la verificación, algunas funciones, como retiradas o límites elevados, pueden estar restringidas.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar personas que cumplan la edad legal de su jurisdicción y que no estén incluidas en listas de exclusión. No está permitido el acceso desde territorios en los que la actividad esté prohibida por ley o por nuestras condiciones. Es responsabilidad del usuario comprobar la legalidad del juego en su comunidad autónoma.
Uso aceptable de la plataforma
Queda prohibido usar la plataforma para fines fraudulentos, para el blanqueo de capitales o para actividades que violen la legislación aplicable. Tampoco se permite el uso de herramientas para ocultar la ubicación real, como VPNs, con la intención de eludir restricciones geográficas. Nos reservamos el derecho a limitar, suspender o cerrar cuentas que muestren patrones de uso anómalos o abuso de promociones.
Promociones generales y bonos
Las promociones generales y los bonos están sujetos a términos específicos publicados en cada oferta. Antes de participar debes revisar los requisitos de wagering, las contribuciones de juegos a los requisitos, los límites de apuesta durante el periodo promocional y las restricciones por país. El incumplimiento de las reglas de una promoción puede dar lugar a la anulación del bono y de las ganancias asociadas.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles se muestran en la sección de caja. Podemos requerir la verificación de métodos antes de procesar retiradas. Los límites de cuenta - incluidos límites de depósito, pérdida y retiro - pueden ser establecidos por el usuario o por el operador por razones de cumplimiento o gestión de riesgo. Las retiradas pueden estar sujetas a comprobaciones adicionales y a políticas de retención en casos de sospecha razonable.
Resolución de disputas
Si surge una disputa, debes contactar primero con nuestro equipo de soporte para intentar una resolución amistosa. Conserva toda la documentación y comunicaciones relevantes. Si no se alcanza solución, las partes podrán recurrir a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos previstos por la normativa aplicable.
Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Publicaremos las modificaciones en la plataforma y, cuando proceda, te informaremos mediante notificación. El uso continuado del servicio tras las modificaciones implica aceptación de los nuevos términos. Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cambios.